Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8bet

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8bet" hoặc "chúng tôi" nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 8bet vận hành tại địa chỉ https://8bet.one và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 8bet.
• "Tài khoản" nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 8bet theo quy trình đăng ký hợp lệ.
• "Số dư tài khoản" nghĩa là tổng giá trị tiền mặt thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 8bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Giao dịch" nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong tài khoản người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 8bet, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật số nào khác. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 8bet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản và điều kiện này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Dịch vụ cá cược trực tuyến của 8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tuyệt đối và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.

2.2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 8bet.

2.3. Các điều kiện bắt buộc khác:

• Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan nào có thẩm quyền.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Người dùng phải có khả năng tài chính để chịu rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.

2.4. Trách nhiệm xác nhận: Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định của khu vực pháp lý nơi họ cư trú. 8bet không chịu trách nhiệm đối với các vi phạm pháp luật địa phương phát sinh từ việc người dùng tự nguyện sử dụng dịch vụ.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 8bet. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới trong mọi trường hợp, kể cả khi tài khoản cũ đã bị đóng hoặc đình chỉ, trừ khi được 8bet chấp thuận bằng văn bản.

3.2. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán sẽ sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.)

3.3. Xác minh danh tính (KYC): 8bet có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu, khi có giao dịch bất thường, hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin tài khoản khi có sự thay đổi. 8bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận: 8bet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2. Nguyên tắc chính chủ: Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền bắt buộc phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với 8bet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác hoặc nhờ người khác thực hiện giao dịch thay mặt.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch hoàn thành từ phía người dùng.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. Các yêu cầu rút tiền lần đầu có thể mất thêm thời gian để xác minh danh tính.

4.4. Hạn mức giao dịch: 8bet quy định hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức rút tiền cũng được áp dụng theo ngày và theo tháng tùy cấp độ tài khoản. Chi tiết hạn mức được quy định cụ thể tại trang hỗ trợ của 8bet.

4.5. Từ chối và hoàn trả giao dịch: 8bet bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

5.1. Tính ràng buộc của cược: Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống 8bet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 8bet xác nhận chính thức.

5.2. Xác định kết quả: Kết quả của các trận đấu, trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ nguồn cung cấp dữ liệu được 8bet ủy quyền
• Kết quả phát sóng trực tiếp từ các đấu trường hoặc nhà cung cấp trò chơi hợp tác
• Quyết định cuối cùng của ban quản trị 8bet trong trường hợp có tranh chấp

5.3. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược hoặc xác định kết quả, 8bet bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. 8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất trong trường hợp này.

5.4. Giới hạn cược: 8bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng do 8bet cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi chọn tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi nhận được tại 8bet thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng). Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng về tài khoản thực.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Sử dụng khuyến mãi với chiến lược đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro thực sự
• Chia sẻ tài khoản để sử dụng chung khuyến mãi
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đủ điều kiện nhận khuyến mãi

6.4. Quyền hủy khuyến mãi: 8bet bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống, thông tin sai lệch, hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi mà không cần thông báo trước.

7.1. Người dùng 8bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo nhận danh tính của người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 8bet.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗ hổng phát hiện được cần được báo cáo ngay cho 8bet.
4. Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác thông qua tài khoản 8bet.
5. Đặt cược thay mặt cho người khác hoặc vận hành tài khoản như một đại lý cá cược trái phép.
6. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 8bet.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 8bet cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của dịch vụ.

8.1. Trách nhiệm bảo mật của người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8bet.

8.2. Thông báo sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 8bet qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. 8bet sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

8.3. Giới hạn trách nhiệm của 8bet: 8bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn, hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo. Người dùng cần đảm bảo luôn truy cập 8bet qua địa chỉ chính thức https://8bet.one.

8.4. Khuyến nghị bảo mật:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 8bet trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu định kỳ, ít nhất 3 tháng một lần.

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 8bet hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

9.2. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 8bet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 8bet.

9.3. Việc sử dụng dịch vụ 8bet không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc tài sản của 8bet. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng trong điều khoản này đều thuộc về 8bet.

10.1. 8bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). 8bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

10.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 8bet.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8bet.

10.3. Tổng trách nhiệm pháp lý của 8bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11.1. Cam kết của 8bet: 8bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

11.2. Công cụ tự kiểm soát: 8bet cung cấp các tính năng sau để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

11.3. Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 8bet.

12.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng).

12.2. Chấm dứt do vi phạm: 8bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

12.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối hoàn trả tiền mặt nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Quyết định của 8bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

13.1. 8bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

13.2. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 8bet. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu văn bản điều khoản. 8bet sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

13.3. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

14.1. Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này có thể được gửi đến 8bet qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8bet
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trang hỗ trợ: Trung tâm hỗ trợ 8bet

14.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, 8bet cam kết:

1. Xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

14.3. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật.